Politique d’expédition

Chez RomyBOX, chaque commande est préparée avec le plus grand soin pour vous offrir, à vous ou à la personne qui la reçoit, un moment de réconfort absolu. Voici toutes les informations relatives à l'expédition de vos commandes.

1. Expédition et Livraison

Zones desservies

Nous livrons avec amour partout au Canada.

Délais de traitement

Préparation des commandes : Toutes les commandes sont assemblées et remises au transporteur dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre colis quitte nos locaux.

Options de livraison et tarifs

Les frais d'expédition et les délais de transport varient selon votre province et l'option choisie lors du passage à la caisse :

Province / Région	Mode d'envoi	Délai estimé (post-traitement)	Tarif
Québec & Ontario	Standard Express	2 à 4 jours ouvrables 1 à 2 jours ouvrables	Gratuit dès 99 $ ou 9,99 $ si moins 18,99 $
Autres provinces canadiennes	Standard Express	3 à 7 jours ouvrables 2 à 4 jours ouvrables	14,99 $ 29,99 $
Territoires (YT, NT, NU)	Standard	5 à 10 jours ouvrables	24,99 $

(Remarque : Les délais de transport sont donnés à titre indicatif par nos partenaires livreurs et peuvent varier lors de périodes de fort achalandage).

Ramassage local

Nous ne proposons pas d'option de ramassage en personne pour le moment.

2. Colis endommagé ou erreur de commande

Si votre boîte arrive endommagée lors du transport ou si vous remarquez une erreur dans le contenu de votre commande, nous en sommes sincèrement désolées et nous réglerons la situation rapidement !

Procédure : Veuillez nous aviser dans un délai maximal de 48 heures suivant la réception de votre colis.
Pièces requises : écrivez-nous à info@romybox.ca ou via notre Page de contact en joignant des photos claires du colis endommagé ainsi que votre numéro de commande.
Après vérification, nous vous ferons parvenir un remplacement ou une solution adaptée à nos frais.